1月1日，美團酒店宣布，通過美團酒店預訂并入住的單日間夜量已于2018年12月31日達到200萬，再次創下行業新紀錄。這個數字相較前一年157萬的單日間夜量峰值同比增長近三成，顯現出美團酒店過去一年繼續保持著高速發展。

單日間夜量突破200萬的背后，是美團“Food+Platform”戰略核心下，“超級平臺”的價值釋放。

超級平臺推動，美團酒店業務保持高增速

“美團2013年進入酒店預訂行業，短短五年，成為全國酒店預訂最大的平臺。而我們80%的酒店用戶，都是從吃的用戶轉化過來的”，美團CEO王興曾表示。美團的核心邏輯是用“吃”這一個高頻品類吸引、保留用戶，同時轉化到其他業務。

根據財報，美團今年前三個季度的國內酒店間夜量已經達到2.096億，與去年同期相比增長43.8%，并已經超過了2017年全年的國內酒店間夜量。

區別于傳統OTA，美團將酒店看作生活服務的一種，與人們的日常生活消費需求緊密相關。無論是本地住宿、周邊出游還是長途旅行，美團酒店都可以一站式滿足。

堅持“以客戶為中心”，持續提升用戶滿意度

之所以能創下“單日入住間夜量突破200萬”的行業新紀錄，也與美團酒店堅持 “以客戶為中心”的價值觀分不開關系。

美團副總裁、美團酒店總經理、美團境內度假總經理郭慶表示，在“消費升級”的大背景下，只有以消費者為中心，認真了解消費者的需求，“用心服務”，才有可能成為行業里的領航者和領導者。

更重要的，在新一代年輕用戶成長下，酒店住宿正在從商旅消費向個人消費轉移，而他們更習慣在酒店進行綜合性的消費。根據美團酒店的數據，32%的用戶喜歡酒店和美食關聯的消費，17%的用戶喜歡酒店和休閑娛樂關聯的消費。

“未來,酒店尤其是高階酒店，將會成為一個品質生活的匯集地,它將成為消費者對品質生活追求的一站式實現地和目的地”，郭慶說。

這意味著，美團不僅能夠幫助酒店帶來住宿的客戶，還有機會以住宿為核心，構建更豐富的“住宿+X”整體解決方案，幫助酒店提升坪效、能效和綜合收益，充分發揮美團“吃”的優勢和平臺能力。

同時，美團酒店還利用技術創新，幫助酒店“提質增效”。去年開始，美團酒店和“中國綠色飯店-凈放芯項目組”率先在解決布草干凈的問題上做出探索。利用物聯網與互聯網相結合，“凈放芯”可以跟蹤酒店布草從更換到洗滌的全過程，并可以把布草狀態存儲在云端，供用戶通過手機掃碼讀取。

目前，“凈放芯”已經落地西安、濟南兩個城市的近100家酒店。用戶可以在美團通過“一客一換”專屬標簽，挑選和預訂“凈放芯”合作酒店，入住后掃碼“凈放芯”二維碼，即可體驗到“手機掃一掃，即知床單換沒換”的清晰感知。

未來，美團酒店將繼續在用心服務和科技創新兩方面加大投入，幫助酒店實現供給側數字化的同時，也讓用戶體驗進一步提升。

有專家預測，國內酒店預訂市場仍然有50%左右的市場空間可以開發，在線酒店預訂平臺依然有繼續精耕細作的巨大機會。本次美團酒店單日入住間夜量突破200萬，是一個階段性的里程碑，更意味著新的空間和新的起點。

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